Beoordelingen MKB-Afval

reactie MKB-afval

Beste Achmed, We betreuren het dat je deze ervaring hebt gehad en vinden het vervelend dat er onjuiste informatie is verstrekt. Onze intentie is altijd om een betrouwbare en transparante service te bieden. Vanwege de nieuwe reglementen in Amsterdam is het lastiger geworden om alle containers vóór 12:00 uur te ledigen. Daarnaast kunnen verschillende factoren, zoals verkeersdrukte, onverwachte problemen bij klanten eerder op de route of technische storingen, ervoor zorgen dat de planning niet altijd exact wordt nageleefd. We willen benadrukken dat er geen onderscheid wordt gemaakt in de service tussen maandelijkse abonnementen en langdurige contracten. Onze chauffeurs zijn niet op de hoogte van de looptijd van een overeenkomst en behandelen iedere klant op dezelfde manier. Daarnaast is de online Mijn-omgeving juist bedoeld om gemakkelijk wijzigingen door te voeren in het afgesloten abonnement. We begrijpen dat dit niet de service is die je mag verwachten en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Om dit recht te zetten, komen we morgen de gemiste lediging inhalen. Mocht je verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval

reactie MKB-afval

Beste Marcel, Allereerst bedankt voor de feedback. Wij begrijpen dat prijsverhogingen nooit prettig zijn, vandaar dat wij dit met onder andere tekst en uitleg op een vrolijkere manier over wensten te brengen. Wij nemen je feedback mee in onze toekomstige communicatie. Met vriendelijke groet, Team MKB-Afval

reactie MKB-afval

Beste Teus, Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de container uiteindelijk is geledigd en afgevoerd! Onze excuses voor het ongemak dat is ontstaan doordat de container in eerste instantie niet was geledigd. We streven er altijd naar om alles soepel te laten verlopen, en we waarderen je geduld. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval

reactie MKB-afval

Beste Mark, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat je afvalcontainer niet altijd op de afgesproken dagen is opgehaald. We begrijpen hoe belangrijk het is dat deze service volgens afspraak wordt uitgevoerd en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor hebt ervaren. We streven er altijd naar om afvalcontainers op de afgesproken datum en tijd op te halen. Helaas kunnen onvoorziene omstandigheden, zoals verkeerssituaties, uitval van een chauffeur of technische problemen met een wagen, ervoor zorgen dat we soms routes moeten aanpassen of uitstellen. Dit proberen we uiteraard zoveel mogelijk te voorkomen, maar helaas is dat niet altijd mogelijk. Met vriendelijke groet, Team MKB-afval